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為推進工作流程化管理，強化流程管理意識和思維，實現(xiàn)營銷工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高工作質(zhì)效，公司營銷管理部于3月7日晚組織部門全體員工開展了流程管理專題培訓(xùn)。

集團總裁助理鄧岳峰進行現(xiàn)場授課，營銷管理部及信息技術(shù)管理部共60余人參加培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)強調(diào)，流程管理的本質(zhì)是“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”，我們在日常工作中必須以客戶需求為導(dǎo)向設(shè)計公司業(yè)務(wù)流程和組織，構(gòu)建瞄準(zhǔn)客戶價值創(chuàng)造的端到端的規(guī)范化業(yè)務(wù)流程體系；基于流程管理實現(xiàn)“為客戶創(chuàng)造價值，為企業(yè)實現(xiàn)增值”的雙贏目標(biāo)。

鄧總結(jié)合自身工作體會，對流程設(shè)計的六大要素、關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程控制點KCP、流程績效度量指標(biāo)Metrics等方面進行了全面講解，緊貼工作實際，內(nèi)容豐富，深入淺出。

培訓(xùn)會后，現(xiàn)場設(shè)置了互動交流環(huán)節(jié)，各崗位員工進行了積極提問、分享和充分交流。大家一致認(rèn)為：通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，交流探討，對流程管理概念和意識有了更進一步的認(rèn)識，強化了全流程管理理念。

在今后的業(yè)務(wù)工作中，大家將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，認(rèn)真消化，真正將學(xué)習(xí)成果運用到實際工作當(dāng)中，為公司建立健全“流程化、標(biāo)準(zhǔn)化”的業(yè)務(wù)流程管理運行機制發(fā)揮積極帶頭的作用，為長纜高質(zhì)量發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。